WhatsApp’tan B2B sipariş nasıl alınır?
Bayiniz zaten WhatsApp’tan yazıyor. Sorun mesajın gelmesi değil, o mesajın sipariş hâline gelene kadar kaç kişinin eline değdiği.
WhatsApp’tan B2B sipariş nasıl alınır?
Bayinin yazdığı mesajı elle deftere geçirmek yerine, WhatsApp Business API üzerinden bir katalog bağlarsınız: bayi ürünü kataloğdan seçer, sistem bayiye özel fiyatıyla sipariş özetini gönderir, bayi onaylar ve sipariş doğrudan kayda düşer.
Sorun mesajlarda değil, mesajdan sonrasında
Toptancıların çoğunda sipariş zaten WhatsApp’tan geliyor. Bayi “200 adet 3lü priz, 50 adet kablo kanalı” diye yazıyor, satış temsilcisi bunu okuyor, fiyat listesine bakıyor, hesaplıyor, geri yazıyor, bayi onaylıyor, sonra biri bunu ERP’ye giriyor.
Bu zincirde mesajın kendisi hiç sorun çıkarmıyor. Sorun, aradaki dört adımın her birinin bir insana bağlı olması: temsilci mesaidayken hızlı, akşam yedide yok. Fiyat listesi güncellendiğinde eski listeden okuyan biri kalıyor. Ve elle giriş, sipariş sayısı arttıkça doğrusal olarak hata üretiyor.
Katalog sohbetin içinde olmalı
WhatsApp Business API’nin en az bilinen özelliği ürün kataloğu. Bayiye bir bağlantı göndermiyorsunuz — ürünler sohbetin içinde, fotoğraflı kartlar hâlinde açılıyor, bayi dokunarak sepete ekliyor.
Bunun pratik faydası şu: bayi ürün kodunu yanlış yazamıyor. “CIC-002” yerine “CIC-020” yazıldığında ortaya çıkan yanlış sevkiyatın maliyetini bilen herkes, bu tek başına yeterli bir gerekçe.
- Katalog Meta tarafında 500 ürünle sınırlı — vitrininizi seçmeniz gerekir
- Fiyat kataloğa yazılmaz; bayiye özel fiyat sipariş özetinde çıkar
- Katalogda olmayan ürünler liste mesajı olarak gönderilebilir
Bayiye özel fiyat, katalogdaki fiyat değildir
Toptan satışta tek bir fiyat yoktur. Aynı ürün bir bayiye 75 liraya, diğerine 68 liraya gider ve bu bir pazarlık sonucudur — herkesin görmesi gereken bir şey değildir.
Doğru kurulum şudur: katalogda liste fiyatı görünür ya da hiç fiyat görünmez, sipariş özeti oluşturulurken bayinin kendi fiyat listesi uygulanır. Kayıtlı olmayan bir numara yazdığında ise hiçbir fiyat gösterilmez — çünkü karşıdaki kişinin kim olduğu bilinmiyor.
Onay adımını atlamayın
Sistemin sipariş özetini gönderip beklemesi, verimlilik kaybı gibi görünür. Değildir. Bayinin “Onayla” demesi, sonradan çıkacak “ben onu istememiştim” tartışmasının tek kanıtıdır ve o tartışma her zaman çıkar.
Özette olması gerekenler: ürün adı, adet, birim fiyat, ara toplam ve KDV durumu. Eksik bir özet, onaylanmış sayılmaz.
Nereden başlanır
Numara doğrulaması ve Meta iş doğrulaması birkaç gün sürüyor, bu yüzden ilk adım o. Sonra katalog: 500 ürünle sınırlı olduğu için en çok satan kalemlerden başlamak, tüm listeyi yüklemeye çalışmaktan hızlı sonuç verir.
Bayi listesi ve fiyat listeleri bundan sonra gelir. Bu ikisi olmadan sistem çalışır ama herkese aynı fiyatı verir — yani asıl işi yapmaz.