Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

ArchitectAPI, işletmelerin WhatsApp Business hattı üzerinden bayileri ve müşterileriyle olan yazışmalarını otomatikleştiren, abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün teslimatı yoktur; hizmet internet üzerinden, kullanıcı hesabı açılarak sunulur.

Hizmet kapsamında sunulan başlıca işlevler: gelen WhatsApp mesajlarının otomatik yanıtlanması, ürün kataloğunun WhatsApp üzerinden gösterilmesi, bayi siparişlerinin alınması ve panele aktarılması, sipariş bildirimleri, ve kullanım raporları.

Abonelik paketleri; aylık görüşme adedi, kampanya alıcı adedi, bağlanabilecek WhatsApp numarası ve ekip kullanıcısı sayısı bakımından farklılaşır. Her paketin güncel kapsamı ve fiyatı satın alma ekranında ve fiyatlandırma sayfasında gösterilir.

3. Teknik Gereksinimler ve Uyumluluk

• Güncel bir internet tarayıcısı ve sürekli internet bağlantısı.
• Meta Platforms tarafından onaylanmış, size ait bir WhatsApp Business hesabı ve telefon numarası. Bu hesabın açılması ve onaylanması Meta’nın kendi süreçlerine tabidir ve tarafımızca garanti edilemez.
• Hizmetin çalışması Meta’nın WhatsApp Business Platform altyapısına bağlıdır. Meta kaynaklı kesinti, kota veya politika değişiklikleri hizmeti etkileyebilir.
• Hizmetin ERP/muhasebe entegrasyonu kullanılacaksa, ilgili sistemin dışa açık bir arayüzünün bulunması gerekir.

4. Fiyat, Ödeme ve Fatura

• Satın alma ekranında gösterilen tutar, ilgili paketin abonelik dönemi için geçerli toplam bedelidir. Katma Değer Vergisi (KDV) dâhil / hariç durumu satın alma ekranında ayrıca belirtilir.
• Türkiye’den yapılan satın alımlar Türk Lirası (₺) olarak, yurt dışından yapılan satın alımlar ABD Doları ($) olarak tahsil edilir. Hangi para biriminde ücretlendirileceğiniz satın alma ekranında gösterilir.
• Ödeme, aboneliğin başladığı gün ve sonrasında her yenileme döneminde, kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir.
• Yurt içi ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz iyzico’nun kendi ekranına girilir; tarafımızca görülmez, saklanmaz ve işlenmez.
• Yurt dışı ödemeler Stripe altyapısı üzerinden alınır ve aynı kural geçerlidir.
• Faturanız, ödeme alındıktan sonra elektronik ortamda düzenlenir ve hesabınızdaki e-posta adresine iletilir.
• Abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve aynı tutar tahsil edilir.

5. Hizmetin İfası

Ödemenin onaylanmasının ardından hesabınız derhal kullanıma açılır. Bu, hizmetin elektronik ortamda anında ifa edildiği anlamına gelir ve aşağıdaki 6. bölümdeki cayma hakkı istisnası bakımından önem taşır.

6. Cayma Hakkı

Aboneliği ticari veya mesleki amaç dışında, yani tüketici sıfatıyla satın aldıysanız, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâl — dikkatle okuyun

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aynı şekilde, cayma süresi dolmadan önce sizin açık onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde de bu hak sona erer.

Satın alma ekranında “Hizmetin hemen başlatılmasını onaylıyorum ve bu durumda cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum” kutusunu işaretlemeniz hâlinde hesabınız anında açılır ve cayma hakkınız sona erer. Bu kutuyu işaretlemezseniz hesabınız 14 günlük süre dolduktan sonra açılır ve cayma hakkınız bu süre boyunca saklı kalır. Tercih sizindir.

Cayma hakkının kullanılması

• Cayma bildirimini support@architectapi.com adresine veya yukarıdaki açık adrese, 14 günlük süre içinde yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Özel bir form şartı yoktur.
• Bildiriminiz ulaştıktan sonra tahsil edilen bedel, 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. İade için sizden herhangi bir masraf talep edilmez.
• Cayma hâlinde hesabınız kapatılır ve hizmete erişiminiz sona erer.

7. Abonelik İptali ve İade Politikası

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz. İptal, cayma hakkından farklıdır ve aşağıdaki sonuçları doğurur:

• İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. Aylık planlarda bu, iptal ettiğiniz ayın sonudur. O tarihe kadar paketinizin bütün haklarını kullanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonunda aboneliğiniz sona erer ve bir sonraki dönem için ödeme alınmaz.
• Ödenmiş abonelik bedelleri iade edilmez. Kullanılmayan gün, ay veya paket hakları için nakit, karta iade ya da başka herhangi bir yolla geri ödeme yapılmaz.
• Bu kurallar, ödemeyi hangi altyapı (iyzico veya Stripe) üzerinden yaptığınızdan bağımsız olarak aynıdır.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi support@architectapi.com adresine veya yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Tüketici sıfatıyla satın alan kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Ticari veya mesleki amaçla satın alan işletmeler bakımından uyuşmazlıklarda Architectapi AI Tech. merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

9. Kişisel Verileriniz

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, kimlere aktarıldığı ve haklarınız ayrı bir metinde açıklanmıştır. Satın alma öncesinde KVKK Aydınlatma Metni’ni okumanızı öneririz.