Gizlilik Politikası

Bu politika, Architectapi Yapay Zeka Teknolojileri (“Architectapi AI Tech.”, “biz”) tarafından işletilen internet sitesi, kullanıcı paneli ve bunlara bağlı hizmetler için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıca yapılmıştır; iki metin birlikte okunmalıdır.

1. Kimiz

2. İki tür veri ve iki farklı rol

• Abonelerimize ait veriler (hesap sahibi, ekip kullanıcıları, fatura bilgileri): bu verilerin veri sorumlusu biziz.
• Abonelerimizin WhatsApp üzerinden yazıştığı bayi ve müşterilere ait veriler (telefon numarası, isim, mesaj içeriği, sipariş kaydı): bu verilerin veri sorumlusu ilgili abonedir. Biz bu verileri yalnızca abonenin talimatıyla ve hizmeti sunmak için işleriz; kendi amaçlarımız için kullanmayız, satmayız, reklam amacıyla işlemeyiz.

3. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, işletme ünvanı ve fatura adresi.
• Ödeme bilgileri: paket, tutar, tarih ve ödeme durumu. Kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşunun (iyzico, Stripe) ekranına girilir; bize ulaşmaz ve saklanmaz.
• Hizmet içeriği: abonenin yüklediği ürün, fiyat, stok, bayi ve sipariş bilgileri; WhatsApp üzerinden gelen ve giden mesajlar; abonenin yüklediği bilgi tabanı belgeleri.
• Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş ve oturum kayıtları, hata kayıtları.
• Destek yazışmaları: bize e-posta veya panel üzerinden ilettiğiniz talepler.

4. Bilgileri ne için kullanıyoruz

• Hesabınızı açmak, hizmeti sunmak ve aboneliğinizi yönetmek
• Ödemeyi almak ve fatura düzenlemek
• WhatsApp mesajlarını abonenin ayarlarına göre otomatik yanıtlamak ve siparişleri panele aktarmak
• Destek taleplerini karşılamak ve hizmetle ilgili önemli bildirimleri iletmek
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı ve hataları tespit etmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti yalnızca açık onayınız varsa gönderilir; onayınızı her iletideki bağlantıyla ya da bize yazarak istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Yapay zekâ ile işleme

Otomatik yanıt özelliği açık olduğunda, gelen WhatsApp mesajı ve yanıt üretmek için gereken bağlam (konuşma geçmişinin bir bölümü, ürün ve bilgi tabanı içeriği) yapay zekâ model sağlayıcılarına gönderilir. Sağlayıcılar bu veriyi yalnızca yanıt üretmek için işler. Kullandığımız ticari API hizmetlerinin koşulları gereği gönderilen içerik, sağlayıcıların modellerini eğitmek için kullanılmaz.

Yapay zekâ yanıtları hata içerebilir. Aboneler, hassas konuların insan temsilciye devredilmesi ve yanıtların denetlenmesi için panelde sunulan araçları kullanmakla sorumludur.

6. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

Bilgilerinizi satmayız. Yalnızca hizmeti sunmak için çalıştığımız altyapı sağlayıcılarıyla (barındırma, WhatsApp iletimi, ödeme, yapay zekâ, e-posta, hata takibi) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlarla paylaşırız. Sağlayıcıların tam listesi, bulundukları yer ve yurt dışına aktarımın dayanağı KVKK Aydınlatma Metni’nin 6. bölümünde yer alır.

7. Çerezler ve tarayıcı depolaması

• Zorunlu çerezler: panelde oturumunuzu açık tutan, yalnızca sunucunun okuyabildiği (httpOnly) oturum çerezleri ve ödeme adımında kullanılan geçici çerez. Bunlar olmadan panel çalışmaz.
• Tercih bilgileri: dil, tema (açık/koyu) ve menü görünümü gibi seçimleriniz tarayıcınızda saklanır.
• Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanmıyoruz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde panele giriş yapamazsınız.

8. Saklama süreleri

Abone verilerinin saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nin 8. bölümünde belirtilmiştir. Abonenin hizmet içeriği (mesajlar, siparişler, ürün ve bayi kayıtları) abonelik süresince saklanır; abonelik sona erdiğinde abonenin talebi üzerine kendisine sunulur ve yasal saklama yükümlülükleri dışında kalan kısmı silinir veya anonim hâle getirilir.

9. Güvenlik

• Veriler aktarım sırasında şifrelenir (HTTPS/TLS).
• WhatsApp erişim anahtarları gibi gizli bilgiler veritabanında şifreli tutulur.
• Her abonenin verisi veritabanı düzeyinde ayrıştırılır; bir abone başka bir abonenin verisine erişemez.
• Sistemlere erişim yetkili personelle ve iş gereğiyle sınırlıdır; işlemler kayıt altına alınır.

Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremez. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali olması hâlinde, mevzuatın öngördüğü sürelerde ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirim yapılır.

10. Çocuklar

Hizmetimiz işletmelere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin hesap açması amaçlanmamıştır ve bilerek bu kişilere ait veri toplamayız.

11. Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarınız ile başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni’nin 9. ve 10. bölümlerinde açıklanmıştır. Taleplerinizi support@architectapi.com adresine iletebilirsiniz. WhatsApp üzerinden bir işletmeyle yazıştıysanız, talebinizi öncelikle o işletmeye yöneltmeniz gerekir.

12. Değişiklikler

Bu politikayı hizmetimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; esaslı değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılır.

13. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için: support@architectapi.com